Công ty ô tô Soosan Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài được đầu tư bởi Tập đoàn Soosan Hàn Quốc. Soosan luôn xác định mục tiêu trở thành hãng xe chăm sóc khách hàng tốt nhất thị trường. Kiên định với mục tiêu đó, bên cạnh việc tạo ra những dòng sản phẩm đẳng cấp, chất lượng ổn định, Soosan đã đầu tư nghiêm túc và bài bản để phát triển hai trung tâm dịch vụ và bảo hành là nhà máy Bắc Ninh và Đồng Nai. Ngoài ra Soosan Việt Nam cũng đang dần xây dựng hệ thống xưởng dịch vụ ủy quyền rộng khắp nhằm đáp ứng nhu cầu của Khách hàng

Trạm dịch vụ bảo hình sửa chữa mooc soosan

I – THÔNG TIN BẢO HÀNH XE MỚI

1. Thời gian bảo hành

Các dòng Sơ mi rơ moóc, thùng đông lạnh ô tô tải, thùng xi téc xăng dầu cho ô tô tải có thời gian bảo hành chung là 01 năm. Thời gian bảo hành cụ thể với từng cụm chi tiết, chi tiết theo bảng sau:

Sơ mi rơ moóc

Thùng đông lạnh cho Ô tô tải

Xi téc xăng/ dầu cho Ô tô tải

2. Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho các hư hỏng do lỗi chất lượng của linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của Soossan với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách, ngoại trừ các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành.
Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được áp dụng và thực hiện tại Soosan và Xưởng dịch ủy quyền của Soossan được chỉ định

3. Các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành

• Phụ tùng không được thay thế, lắp ráp bởi Công ty TNHH Ô tô Soosan Việt Nam hoặc tại gara ủy quyền.
• Hư hỏng do nguyên nhân của việc sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất, thay đổi cấu trúc…
• Hư hỏng xảy ra có nguyên nhân do sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe như: Lái xe trong điều kiện chạy xe trên đường gồ ghề, chở quá tải, chất tải không đều, sử dụng và bảo quản không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.
• Hư hỏng do việc sử dụng phụ tùng không chính hãng, các loại dầu mỡ bôi trơn, các loại dung dịch, chất phụ gia có thông số kỹ thuật khác với các thông số kỹ thuật được ghi trên sách hướng dẫn sử dụng.
• Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ bị biến chất, hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian.
• Những hiện tượng xảy ra mà Soosan đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng và sự hoạt động của xe như tiếng ồn, rung động nhỏ và vết thấm dầu…
• Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của nhà sản xuất bao gồm hỏa hoạn, động đất, bão, lũ lụt, các thiên tai khác và những thiệt hại do các loài động vật gây ra.
• Hư hỏng do tai nạn hoặc sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, hư hỏng gây ra bởi ngoại vật như đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn, v.v. tác động vào xe trong quá trình vận hành.
• Hư hỏng bề mặt gây ra bởi các yếu tố ngoài kiểm soát như: Tàn thuốc lá, hóa chất, phân động vật, nhựa cây, muối, mưa axit và các yếu tố tương tự khác.
• Các chi tiết hư hỏng do hao mòn tự nhiên như má phanh, trống phanh, cầu chì, v.v.; vật tư nằm trong danh mục thay thế định kỳ như các loại dầu, mỡ, dung dịch, chất phụ gia, các loại lọc, các loại cao su…
• Hư hỏng do việc không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc bảo dưỡng, sửa chữa không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Bảo hành sẽ không được áp dụng cho các dịch vụ làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ.
• Những hư hỏng kéo theo do việc chậm trễ đưa xe đến Soosan hoặc xưởng dịch vụ ủy quyền kiểm tra sửa chữa khi phát hiện xe có hư hỏng.
• Hư hỏng xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng báo cáo sau khi thời hạn bảo hành hết hiệu lực do chậm trễ của người sử dụng.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, Soosan từ chối bất cứ trách nhiệm nào cho các tổn thất hoặc các chi phí phát sinh khác liên quan tới bảo hành xe như phí điện thoại, phí ăn ở, thuê phương tiện khác, đi lại và thiệt hại kinh doanh hoặc tiêu tốn thời gian.

II – THÔNG TIN BẢO HÀNH PHỤ TÙNG THAY THẾ

Soosan sẽ bảo hành phụ tùng thay thế do chất lượng phụ tùng hoặc do lỗi lắp ráp. Bảo hành này chỉ áp dụng cho phụ tùng chính hãng do khách hàng thanh toán và được thay thế, lắp đặt tại Công ty TNHH Ô tô Soosan Việt Nam hoặc tại gara ủy quyền.

• Chế độ bảo hành bắt đầu từ ngày bàn giao xe sau khi lắp đặt, thay thế phụ tùng cho khách hàng.
• Khi yêu cầu bảo hành phụ tùng, khách hàng cần xuất trình các giấy tờ liên quan như: Phiếu xuất kho, hóa đơn, phiếu thu chứng minh đã thay thế phụ tùng tại Công ty Soosan hoặc gara ủy quyền.

Thời hạn bảo hành:

* LƯU Ý

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành đối với xe của khách hàng, vui lòng xem nội dung chi tiết trong cuốn Sổ bảo hành đi kèm theo xe nếu có